一、业主投诉处理顺口溜

　　业主投诉要聆听，

　　详细记录须认真;

　　及时处理是核心，

　　跟踪回访暖人心。

　　二、物业服务七字绝

　　1、物品出入管理七字绝

　　搬出物品应查清，

　　先将业主意见听;

　　业主同意费又清，

　　放行登记要认真。

　　2、配电机房管理七字绝

　　配电机房危险大，

　　按规操作就不怕，

　　常查电流和电压

　　模拟屏和电容器

　　定期检查别忘记;

　　3、发电机发电七字绝

　　发电之前断负荷，

　　水位油量和电压，

　　检查无误开关合，

　　频率50须到达，

　　一切正常才合闸。

　　4、电梯困人救护七字绝

　　电梯困人乘客急，

　　解救一定按程序;

　　安全操作是第一;

　　事后安慰客满意。

　　5、公共设施维护七字绝

　　设施维保是关键，

　　事故苗头早发现，

　　人为损坏照章办

　　按价赔偿不欺骗。

　　6、装修管理七字绝

　　宣传工作是前提，

　　协议规约条款齐，

　　违禁材料严控制，

　　处理违章要积极。

　　7、护卫巡逻七字绝

　　巡逻工作莫言轻，

　　事发不定时和分;

　　及早发现责任小，

　　铸成大错责不轻。

　　8、消防报警七字绝

　　消防警铃时常吵，

　　严防之心不能少;

　　原因未清速检查，

　　确认无误大家好。

　　9、噪音扰民管理七字绝

　　噪音扰民真心烦，

　　噪音损害相邻权。

　　礼貌制止有困难;

　　协助警察来维权。

　　10、来访人员管理七字绝

　　来人无理不登记，

　　千万别惹他生气;

　　通知他人作陪同，

　　不能让他来犯事。

　　11、访客管理七字绝

　　客人来访须核实，

　　被访业主要同意，

　　家中无人表歉意，

　　小区安全是第一。

　　12、可疑人员管理七字绝

　　小区若有可疑人，

　　礼貌盘问细查询;

　　如影随形视线内，

　　离开小区事才成。

　　三、微笑服务顺口溜

　　微笑服务，

　　似一杯清香溢人的碧螺春，

　　看着可人，闻着可心，

　　喝起可口，感觉温馨。

　　四、物业防盗宣传顺口溜

　　离家外出关门窗，

　　大量现金存银行，

　　邻里互助多守望，

　　留盏灯光造假象，

　　反锁房门把贼防。

　　五、验房顺口溜

　　业主今天把房验，物管协助真方便，

　　数配件，看表面， 水电气，全看遍，

　　水管打压试管漏，市政水压两倍算 ;

　　电气绝缘看阻值，1兆以上没问题 ，

　　低插座，高开关，开关应该一米三;

　　以上设施没问题，下个重点卫生间 ，

　　灌水通畅不堵，闭水试验须两天;

　　水管预留一米一，插座方便带开关 ，

　　地面墙面空鼓看，小于400都不算;

　　最后看看门和窗，表面不得有重伤 ，

　　关门开门看看先，门铰链挂二挑三 ;

　　阳台露台看护栏，地漏排水没困难 ，

　　护栏安全要在意，标高还是一米一 ;

　　以上标准要牢记，这样业主才满意。

　　六、安全用电顺口溜

　　安全用电要牢记，普及漏电保护器

　　电的作用实在大，叫它干啥它干啥

　　你用电，我服务，用电有难我帮助

　　电力法规常学习，安全用电永牢记

　　线下栽树与盖房，按规清障没商量

　　乱拉乱接违规程，引起火灾真伤神

　　移动电器莫带电，带电搬移有危险

　　电热器具须防火，忘关电源事故多

　　万一电器着了火，不能带电把水泼

　　各种手段偷窃电，轻则罚款重法办

　　用电设备要接地，安全用电莫大意

　　湿手不要摸电器，谨防触电要牢记

　　擦拭灯头及开关，关断电源习安全

　　七、触电救护顺口溜

　　发现有人触了电，拉闸断电是关键，

　　电源一时无法断，绝缘棍棒挑天线，

　　就地急救抢时间，人工呼吸做在先，

　　紧急联系救护车，送到医院方可闲。