9月25日下午13：17一位业主在业主群内发布寻猫启示，群内业主都纷纷评论这只猫漂亮、可爱、名贵…，我司客户服务部事务助理段翠意识到业主丢猫定会焦虑万分，于是便主动联系业主，利用公司监控设备跟踪找寻未果后，分析此猫一定未出楼宇，于是便挨家挨户敲门询问，终于在10号楼找到猫咪送还失主。临近下班该业主来到项目服务处登门道谢时，方知段翠同志被猫抓伤，便执意带其去医院注射疫苗。段翠认为小伤无妨，业主倍感歉意。
业主认为段翠同志不仅前台工作服务热情、周到，而且楼管工作也认真负责，能急业主之急，积极为业主排忧解难，值得称赞，特此赠送锦旗一面以资鼓励和感谢。怡和物业有如此优秀员工是我们的骄傲，类似这样优秀的员工在怡和物业里还有很多，兢兢业业，急业主所急，想业主所想，用心服务每一位业主。
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