10月1日，正值国庆假期期间，全国人民都沉浸在假期的欢聚和喜悦当中，作为物业人却一刻也不敢松懈。当天下午18点40分左右，16号楼一住户上报家中厨房着火，监控室值班员王佳秀接到救援电话后，第一时间提醒住户关闭户内燃气阀门及户内总电源的同时，及时通知安防值班人员高育锋、高坤及工程值班员高武赶往起火现场查看具体情况。

　　着火现场　　在等待物业救援人员到达现场时，业主就近跑到物业员工宿舍进行求救，此时在物业女员工宿舍居住的保洁员刘答娟听到业主呼救后，迅速携带灭火器，赶往住户家中厨房着火点参与灭火救援。18点43分高育锋、高坤、高武，也赶到起火现场，在现场员工的快速反应和及时扑救下，18点45分，现场明火被扑灭，经查户内人员及财产均未受到伤害和损失。

　　事故发生后，18点55分工程人员对该住户厨房电路进行分离处理，确保安全，避免隐患;19点00分消防大队赶到现场，对现场进行了再次查看，确保无安全隐患后又做了详细记录后离开;19点20分房东到达现场，物业工作人员将事件过程告知房东，并对房东及住户再次强调日常安全问题，避免此类事件发生。

　　事故发生时，我司员工不顾个人安危，迅速赶往火灾现场救助，让事故损失减到最小，具有高度的责任心和使命感，切实体现了公司“客户至上，用心服务”的服务宗旨，弘扬了不怕危险、勇于奉献的高尚品德。经公司研究决定，对该事件中表现突出的员工予以表彰奖励。

　　公司领导与表彰员工合影

　　通过此次事件，让我们深深的意识到“安全无小事，隐患处处有，用火需谨慎，服务及时暖人心”。我们不但要向以上参与灭火的同志学习，发扬不畏艰险、勇于奉献的精神，更要把安全意识放到首位，把安全培训形成常态，在危急关头能够为业主、公司、家人以及身边人的安全做出积极的贡献。